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O seu progresso na nuvem continua trancado: um aparelho onde você já entrou destranca sozinho com a senha nova; num aparelho novo, o app pede o código de recuperação que você guardou.
O e-mail não chegou?
- Espere 5 minutos: às vezes demora.
- Procure nas pastas Spam / Lixo eletrônico e Promoções (Gmail) ou Outros (Outlook). Pesquise por “Piano” ou “noreply”.
- Confira se o e-mail foi digitado certo (o endereço aparece nesta página).
- Peça de novo uma vez só e use sempre o link do e-mail mais recente (pedir muitas vezes seguidas bloqueia o envio por alguns minutos e os links antigos deixam de valer).
- E-mail de empresa ou escola às vezes bloqueia mensagens automáticas: tente um e-mail pessoal (Gmail, Outlook…) — e peça ao responsável para convidar esse e-mail.
- Nada disso funcionou? Fale com o responsável pelo grupo de testes: ele confere se o envio de e-mails do site está funcionando.